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订票，使我陷窘境 |
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www.stock888.net 2004年08月26日 14:30 今晚网 |
| 本报讯 (记者李季 实习生王丹)快乐的暑期生活就要结束，各院校将陆续开学。在异地求学的学生、家长开始忙碌起来。除了准备行李外，最让他们着急的是：能否顺利购买到返校的火车票。 根据各地铁路部门对学生购票出台的诸多新政策，买到学生票比往年显得更容易些。但对于部分学生来说，情况依然严峻，不少家长就想多花一些钱，选择票务公司代购火车票。但是票务公司并不能保证一定能够买到，不可避免与消费者产生摩擦。近日，本报315热线接到消费者投诉，反映其订票的窘境。 消费者邢某打算为儿子订购从北京始发到福建厦门的学生卧铺票，一家票务公司的接待员收下学生证、押金，交易完成。在北京购票时，该车次卧铺票售空，购票员联系邢某，提议换购成学生硬座票，邢某表示同意。再次购票时，售票员发现学生证上注明乘车区间是到福建泉州，所以不售到厦门的学生票，只售到泉州的学生票。但是，又因为北京也没有到泉州的火车票，所以只能选择通票，到某站下车签转另一车次。无奈之下，购票员买了全价到厦门的火车票，双方出现分歧。邢某表示没有同意购买全价票；而公司负责人称购票前通知过邢某，并且邢某当时认可。邢某要求退票，公司表示要缴纳退票费用即票价的20%。这样，纠纷不可避免地发生了。最后，为了让儿子及时返校，邢某只好买下这张全价票。 虽然邢某和一家票务公司的责任很难分清，但本报借此提醒消费者，在委托票务公司购买学生票时要多留意。首先检查学生证是否符合条件。依照规定：凭附有“火车票学生优惠卡”、加盖院校公章的学生证，每年可买四次院校与住地之间的半价车票。学生票要严格按照规定的区间发售，不能变更发、到站，也不能分段购票。其次应到正规公司办理，防止“黑票”公司。目前，本市有经营执照的票务公司不过几十家，但是票务市场却有上百家在竞争，势必会出现一些不规范的票务公司搅乱市场。虽然，火车站也对票务公司收取所谓的“出票费”，但他们为了揽活也会给消费者做出各种承诺，一旦承诺不能兑现，双方就会出现争执。因此，票务公司和消费者之间存在一种矛盾，就是能否把口头承诺表现在合同上，但这却是目前票务市场的一个盲点。因此，建议消费者，必要时在购票前与票务公司签订一份合同，以保护自己的利益。 优质月饼“担纲主角” 创业项目交流会今天布展 |
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