 |
|
| 首页 > 财经资讯 > 滚动新闻 > 正文 | |
 |
|
市场呼唤危机处理机制 |
|
2004年02月17日 17:46 金融时报金时网 |
| 最近，重庆火锅行业紧急面对火锅底料事件，被视作一场关乎其整个行业生死的保卫战。这一事件使人们再一次认识到，任何企业在经营发展过程中，都难免会遇到一些突发事件，其中的一些重大事件如果处理不当，就很有可能带来生存危机。 据有关数字表明，尽管85％的企业认同“危机和税收一样不可避免”，但却只有50％的企业已经有了危机公关计划。可想而知，如果企业不预先制定完善的危机公关战略，并在危机的最初阶段对其态势加以控制的话，危机造成的连锁反应将是一个加速发展的过程——从初始的经济损失，直至苦心经营的品牌形象和信誉毁于一旦。 如在“非典”疫情发生之后，就有许多企业应对不及。由于对不确定因素的影响反应滞后、措施不全，当疫情蔓延时，旅游业、娱乐业、餐饮业、零售业等相关企业大多关门歇业，有的虽然能坚持运转，但也只是勉强维持。当时，我国的银行业也受到不同程度的冲击，然而却有一些银行表现出较强的危机公关意识。他们及时根据市场变化采取各种应对之法，采取大力推介电话银行、网上银行等足不出户即可完成的交易方式，在营业场所采取更加严格的消毒、通风措施，让客户安心、放心，结果以此获得了良好的经济效益和市场形象。 从类似事件中不难看出，企业必须未雨绸缪，建立一套完整的危机处理机制，别等“下雨再买伞”，平时多一些危机意识，设想危机可能，制定危机策略，提高危机管理水平，在危机来临时才能镇定从容。精明的企业家，都是能够掌握化险为夷的危机处理艺术，将相应的危机处理机制完善到内控机制中去，健全真正的危机预警和处理机制，逐步完善危机管理。达到了这样的境界，企业才称得上成熟，才能够在复杂多变的市场环境中处变不惊，应对有方，健康成长。 金融时报 (2004年02月17日) |
|
【推荐】【打印】【大 中 小】【关闭窗口】 |
|