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网上购物维权遭遇麻烦 |
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2003年11月30日 13:51 东方网 |
| 从今年春天的非典时期开始，我逐渐养成了网上购物的习惯。最初也是出于无奈，但后来却渐渐体验到网购的乐趣。足不出户的便捷自然不消说，而且有时还能在网上淘到不少便宜货、稀罕物。除了自己的衣服、饰品，我也给儿子买过小熊维尼的充气玩具坐垫、给老公买过造型别致的国外领带夹。 起初，对网上购物的安全性，我也是战战兢兢的，为此找的都是那些信用级别高的卖家；但一段时间下来，除了有一次买的皮包和网上照片的颜色略有差别外，其他交易都算称心。 可最近，为了网购我是大大地胸闷了一回，对网络购物的兴趣也几乎降至冰点。 几周前，我在网上一眼看中一条48元的米色丝巾，因为特别喜欢也就没和卖家砍价，立马成交。通过网上银行，我把自己借记卡里的钱汇入卖家的账户。然后，一心期待着几天后戴上这条漂亮的丝巾。 近一周过去了，丝巾没有寄来。我上网利用网站的提醒功能提醒卖家。几日后，仍无回音，我便预备上网发出警告。操作时，却被告知无法提出警告，原因是该卖家近日连遭投诉，网站因其信用不良已冻结该账户。 漂亮丝巾看来是没指望了，我得想法子追回48元钱。网站有安全交易基金可以补偿我这种无辜遭受的损失，可当上网申请时，我才知道需要提供汇款凭证，证明我把钱汇入了该卖家的账号。 我给银行打去电话，银行说，不能提供网上汇款的凭证，每月的明细账目只有每笔出入账的时间和金额，至于汇款汇入哪个账户，则无法查明。 银行不能提供凭证，只有回头向网站说明。网站工作人员在电话中向我表示遗憾：如果没有汇款凭证，就无法申请安全交易基金。 “没法提供凭证，责任又不在我，为什么要我自己承担这笔损失呢？”网站工作人员似乎听出了我的火气，连忙问是多大金额的交易。当我回答是48元时，我明显感到对方话语间的释然与放松——“申请安全交易基金必须是金额100元以上的交易，其中客户自己必须承担100元的损失。所以即使您能够提供汇款凭证，48元的交易也无法申请安全交易基金。” 48元，数目虽不大，可也够叫人胸闷的。如果是大于100元达到可以申请安全交易基金标准的交易，但网上汇款无法提供凭证，又该怎么办？看来即使以后要网购，也绝对不要选择没有凭证的网上汇款。 不过现在的我对网上购物已无多大兴趣，心境被破坏了比什么都难弥补。 |
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